Tiburon

Скачать CV

Tiburon · Мегамаркет

Tiburon
Административный B2B-инструмент для управления акциями и механиками программы лояльности в Мегамаркете

Основные результаты

Спроектировала MVP интерфейс для управления акциями соинвеста, который в дальнейшем стал основой платформы лояльности Мегамаркета Tiburon.

Контекст

Мегамаркет — российский мультикатегорийный маркетплейс, где тысячи продавцов предлагают миллионы товаров различных категорий. Платформа интегрирована с программой лояльности, которая позволяет пользователям накапливать и тратить бонусы при покупках.

Tiburon — внутренняя административная платформа, через которую маркетинговая команда управляет акциями и механиками программы лояльности.

Проблема

Сценарии управления акциями были реализованы через набор разрозненных инструментов, основным из которых был 1C. Это создавало ряд ограничений:

неудобный и негибкий интерфейс 1С
использование вспомогательных Excel-файлов для управления данными
высокая зависимость от коммуникаций и ручных процессов
отсутствие централизованного управления акциями и их параметрами
необходимость привлекать команду 1C для изменений и решения проблем

В результате маркетинговая команда тратила значительное время на операционные задачи и не могла оперативно управлять условиями акций.

Цель подключения дизайна — создать единый инструмент управления акциями платформы лояльности, который позволит сократить время работы с ними и повысить гибкость управления маркетинговым бюджетом

Моя роль в продукте и задачи

Product Designer
Ведение цикла продуктового дизайна от исследований до финальных макетов в рамках запуска MPV интерфейса для управления акциями соинвеста

собрала и структурировала знания от продуктовой команды и аналитиков
проанализировала текущее решение и пользовательские сценарии
спроектировала UX и структуру функционала
разработала MVP интерфейса управления акциями соинвеста
провела UX-тестирование решения
взаимодействовала с продуктовой командой и разработкой

После завершения MVP и подготовки макетов для разработки продукт получил выделенного дизайнера, который продолжил развитие интерфейса.

Процесс работы

Подключение дизайна

Разрозненные инструменты управления акциями, сложные ручные процессы

Анализ текущего решения

Изучение существующего процесса работы, интерфейсов 1C и пользовательских сценариев

Проектирование MVP интерфейса

Разработка UX и структуры интерфейса, проектирование базовых сценариев

UX-тестирование

Проверка решений на реальных сценариях работы, выявление проблем использования

Подготовка решения к разработке

Доработка по итогам тестирования и подготовка макетов MVP для передачи в разработку

Discovery

Research — анализ текущего решения, пользовательских сценариев и логики работы продукта, выявление ключевых проблем и формирование гипотез.

UX-тестирования — проверка решений на реальных сценариях, валидация гипотез, выявление проблем использования интерфейса.

Пользовательские интервью (доисследование) — интервью с экспертами направления, выявление рабочих практик и дополнительных инсайтов.

Работа с продуктовой командой — кик-оффы с командой, совместная проработка проблем и синхронизация решений.

Design

Разработка MVP веб-интерфейса для управления акциями соинвеста, проектирование 10+ пользовательских сценариев и создание более 100 экранов и состояний интерфейса

Следующий проект