Самокат — российский сервис экспресс-доставки продуктов и товаров повседневного спроса, работающий по модели дарксторов.

Colibri — внутренняя платформа продуктовой аналитики Самоката, позволяющая командам исследовать пользовательское поведение на основе событийных данных.

Система собирает и структурирует события из цифровых продуктов компании и предоставляет инструменты для анализа пользовательского поведения.

После отказа от Amplitude (зарубежный инструмент продуктовой аналитики) компании потребовалась собственная аналитическая система.

Первая версия Colibri разрабатывалась как техническая система без полноценного UX-проектирования. Это привело к ряду проблем:

• визуально перегруженный интерфейс
• слабая иерархия в аналитических отчётах
• сложность восприятия данных
• отсутствие всех необходимых параметров и функций
• неочевидная структура аналитики
• отсутствие коммуникации внутри интерфейса

В результате продуктовые команды тратили больше времени на работу с аналитикой и испытывали сложности при интерпретации данных.

• переработала интерфейс ключевых аналитических отчётов
• спроектировала логику отображения данных о конкретном пользователе
• улучшила визуализацию графиков и таблиц
• проработала дополнительные функции и параметры аналитики
• спроектировала систему сквозных комментариев внутри интерфейса

Проведение пользовательских исследований и тестирования не входило в рамки данного проекта и находилось в зоне ответственности продуктовой команды.

Анализ текущего интерфейса, конкурентных и смежных решений, пользовательских сценариев и логики работы продукта.

Переработка текущего интерфейса отчётов, улучшение визуализации аналитических графиков и таблиц, проработка дополнительных функций и параметров аналитики.